Política de envíos

En Dibuco ofrecemos envío gratuito a todo el mundo, sin importe mínimo de compra.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Si surge alguna incidencia que afecte a la preparación de tu pedido, contactaremos contigo mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles. Este plazo se añade al tiempo de preparación.

La entrega puede variar según el destino, los días festivos, los trámites aduaneros o las incidencias de transporte. Si conocemos un plazo diferente para tu destino, te lo comunicaremos antes de finalizar la compra.

Estas estimaciones no limitan tus derechos ante un incumplimiento del plazo de entrega acordado.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, independientemente de su importe y del país de destino.

No añadimos cargos por preparación o transporte al finalizar la compra.

Aduanas e impuestos de importación

El envío gratuito se refiere a los gastos de transporte. En destinos sujetos a trámites aduaneros pueden existir impuestos o aranceles de importación.

Cuando procedan, informaremos antes de finalizar la compra de los importes conocidos o de la posibilidad de que existan cargos adicionales que no puedan calcularse previamente.

Dirección de entrega

Revisa que el nombre, la dirección, el código postal y los demás datos de entrega sean correctos antes de confirmar la compra.

Si detectas un error, escribe cuanto antes a mydibuco@gmail.com indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Intentaremos modificarla si el estado del envío lo permite.

Si el pedido ya está en tránsito, gestionaremos las opciones disponibles con el transportista.

Retrasos, pérdidas e incidencias

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, contacta con mydibuco@gmail.com para que podamos comprobar su estado y gestionar la incidencia.

Cuando Dibuco organice el transporte, asumiremos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibáis el pedido.

Si se incumple la entrega, podrás ejercer los derechos que te correspondan legalmente, incluida la resolución de la compra y el reembolso cuando proceda.

Artículos dañados o incorrectos

Revisa los artículos al recibirlos. Si alguno llega roto, defectuoso o no corresponde con tu pedido, escribe a mydibuco@gmail.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Adjunta fotografías si es posible para facilitar su resolución.

Estas incidencias se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, incluido el compromiso adicional de 90 días para solicitar el reembolso de los artículos que hayan llegado rotos, sin limitar tus derechos legales.

Contacto

Nombre comercial: Dibuco.
Titular: Alejandro Martínez Sánchez.
NIF: 50504365E.
Correo electrónico: mydibuco@gmail.com.
Teléfono: +34 672 124 059.

Domicilio comercial:

Calle Cánovas del Castillo, n.º 50, 2.º A
03012 Alicante, España.